成功建立在人际关系之上

Scott Nygaard，医学博士，MBA，首席运营官

安东努奇博士回顾了我们2019财年的成功，我们认识到，成功不仅仅是用数字来衡量的，还包括我们与合作伙伴和社区继续建立的关系。与您和您的员工的牢固关系使我们能够为我们的社区服务一个多世纪。我们共同努力，以满足社会日益增长的需求。

去年的成功很大程度上要归功于临床合作委员会和相关临床共识工作组的出色工作。你们中的许多人自愿献出宝贵的时间，帮助改善我们整个卫生系统的病人护理、安全和满意度。委员会制定的准则和基准有助于减少医院获得性条件(HACs)，将我们的CMS星级评定在若干个别指标上提高到4星和5星级别。在您的帮助下，我们对CLABSI和CAUTI的改进感到非常自豪。但也有艰难梭菌的进展，自新的GDH/毒素方法开始以来，已经使医院发病的艰难梭菌减少了大约50%。

医生们继续提出他们的担忧，并希望帮助找到解决方案，这促使在无菌处理、低温、住院血糖方案和实验室管理等领域增加了工作组。外科护理和康复协调CCG继续报告通过ERAS和SSI改善的结果，并计划继续将这些过程引入其他外科专业和程序。

有了现成的数据——不仅对医生，对公众也是如此——数据管理小组委员会正在努力帮助医生理解并提高他们在报告数据上的表现。最近，我们提供了一个关于公开可用数据和改进性能度量的潜在解决方案的CME计划。

为了改善整个卫生系统的病人流量和容量，位于李氏纪念医院的李氏健康转移中心被扩建为新的全球病人站(GPS)。全球定位系统将继续在医院间和医院内将病人转移到整个系统，现在是李氏纪念医院的病人流量和吞吐量中心。多学科团队成员现在并肩工作，以促进和协调患者在住院期间的活动。增加了一个新职位，与诊断小组和单位护理人员合作，优先考虑和协调住院诊断程序。愿景是在Lee Health的所有医院校区采用类似的住院流程模式。

药物到床，我们的床边处方递送服务，正在帮助提高我们的病人的药物依从性。如你所知，如果没有这种床边服务，病人往往要等好几天，或者根本拿不到他们的处方，这可能会造成严重的健康后果，并经常再次住院。现在，许多病人不仅带着药物离开医院，而且还接受了有关药物和如何正确服用的全面教育。

正如安东努奇博士在他的专栏中提到的那样，我们可以分享更多的成就和运营胜利，但我们想重点介绍其中的一些。这些成就证明了我们齐心协力的力量，我们感谢你们的支持、合作和领导，为我们所服务的患者和家庭带来了改变。