你收到留言了吗?

Scott Nygaard，医学博士，MBA，首席运营官

医疗保健行业的沟通是一个持续的挑战，因为我们面临着许多方面的变化——从州和联邦法规到报销变化，从消费者的心态影响到护理途径的获取需求，绩效指标，等等。一个完整的预约时间表和一个完整的收件箱增加了跟上影响你、你的实践、我们的社区以及最终影响病人护理的变化的挑战。我们都知道没有银弹的持续沟通的挑战,但是,我们想要故意在我们通信继电器和接收重要信息,影响你和病人护理,同时允许我们运行一个成功的卫生系统支持你,并提供优秀的社区对我们的照顾。

从收件箱里不断增长的电子邮件中筛选出必读的信息和熟悉的信息既费时又令人沮丧，但这是我们大多数人今天试图沟通的方式。我们都知道信息是如何意外地没有被阅读或未被回复的。相比之下，打电话是最少的，但通常是最有效的。关于病人状态的未回复电话或不明确的医嘱可能会影响病人的满意度，在某些情况下，还会影响治疗结果。提供者之间的及时对话关系重大。在更大规模的沟通方面，去年秋天，李氏医疗执行团队举办了一系列的“倾听之旅”，以促进与医务人员面对面的沟通。我们很高兴见到你并收到你的来信。我们计划继续开放论坛，鼓励参与。

你从Lee Health那里得到你需要的信息了吗?以下是一些你可能错过的信息，它们可能会影响你的执业、你的病人和我们的社区:

• 我们正与佛罗里达州立大学合作，计划在Cape Coral医院开展内科住院医师培训项目;
• 李纪念医院有一种新的手术机器人;
• 在健康公园新建了一个私人妇产科分诊单元;
• 由于儿童医疗服务中断，由戈里萨诺儿童医院、李医生集团和社区医生合作的“唇腭裂诊所”将于8月15日开业;
• 今年1月，墨西哥湾海岸医疗中心的急诊科床位将从43张扩大到84张，并将在春季开放216张新的急症护理床位。随着建设的进展，墨西哥湾海岸和李纪念医院的服务重新配置也在继续。

这是一些例子。如果这是你第一次听到这些消息，那么得到这些消息的最佳方式是什么?我们目前正在寻找其他移动友好的通信工具，并提供安全的文本信息，使您更容易转发和接收有关您的患者和Lee Health工作环境的重要信息。

请在ExceptionalLee@LeeHealth.org上与我们分享你的想法、想法和担忧，或致电343-6511。保持开放、双向沟通的最好方法是为我们所有人创造一个环境,认识到你的声音,将李健康一个工作的好地方。这也为我们的病人、他们的家人和彼此创造了一个安全、舒适和康复的环境，因为我们都被告知我们的医疗保健系统面临的许多复杂问题。