患者满意度调查和评级的患者指南

在Lee Health，我们的使命是成为一个值得信赖的合作伙伴，赋予赫希耶的权力通过关心和同情。选择医疗保健提供者是一个重要的决定。为了帮助您为您找到合适的提供商，我们对其他患者如何与我们的医生，先进的从业者和其他护理团队成员的经历感到透明。Lee Health致力于分享来自同胞患者的评论和提供者评级分数。

本文档提供有关患者体验调查和提供商星级评级的信息，以帮助您了解这些见解如何有助于您的决策。

关于调查

Lee Health和Lee Physician Group定期向患者进行调查，以衡量我们是否正在提供卓越的护理。为了帮助我们解决这个过程，我们与中国独立患者满意度公司合作。40多年来，中国曾与2,800多个医疗组织合作，帮助他们跟踪，趋势和改善患者与医疗保健服务的经历。

谁收到了调查？

Lee Health向所有参观医生，高级护士从业者，医师助理，认证护士助产士或其他先进提供商的患者发出调查。李氏卫生使用电子调查（文本或电子邮件），具体取决于患者的偏好。

调查机密吗？

是的，调查是保密的。我们不会将患者姓名附加到调查中，因为我们希望患者感到舒适表达他们的意见。调查管理进程由中国专门处理。

调查中有哪些问题？

Lee Health对所有符合条件的患者进行中国供应商忠诚度调查。这些机密调查询问有关与提供者、护士和其他办公室工作人员的接触，以及办公室访问的各个方面的问题。我们还征求有关访问的不限成员名额的意见。

我们如何处理调查响应？

除了在Leehealth.org上发布调查结果，我们还直接与提供商，他们的团队成员和各种领导人员分享汇总结果。李健康管理，办公室管理和提供者正在不断审查调查答复，因为它们致力于提供高质量的特殊护理。

医师的患者满意度明星评分如何创造？

Lee Health计算患者对患者回应的医生星级，专注于与医生的互动，包括：

您如何评价您的提供者：

• 解释医疗条件和治疗
• 让您参与您的护理
• 花费足够的时间而不是似乎匆忙
• 他或她的听力技巧
• 他或她的礼貌和友善
• 可能推荐给家人和朋友
• 护理质量

Lee Health使用来自滚动365天的分数，我们每周更新结果。

你发布了每次评论吗？

Lee Health致力于我们的社区透明度，所以我们发布了积极和负面评论。但是，我们不会发布包含个人识别信息的评论，不恰当的语言，以及不符合我们社区指南的评论。

为什么一些医生缺少患者的评级和评论？

Lee Health Post Post Post Perting Pertings评级和评论，收到至少30个已完成的调查后。

任何人都可以完成调查或发表关于医生的评论吗？

不，我们只会发布来自我们的官方患者体验调查过程的调查结果。这确保了所有评论来自与提供商直接互动的患者。

为什么分享关于提供商的患者评论？

我们了解关系与医疗提供者之间的关系有多重要。我们相信提供其他患者的想法和见解，将有助于新患者为其需求选择最佳提供商。

有多少名患者对这些调查作出回应？

我们每年在李医生集团的供应商收到大约100,000次调查。