心跳第9集：领导的妇女

宿主

受欢迎的。我是凯茜Murtagh-Schaffer。我是本期《心跳》节目的主持人。本播客由Shipley心胸外科中心提供，这是一个教育系列，致力于为我们的患者和社区提供关于心胸外科项目、Lee健康以及影响您健康的问题的信息和教育。今天，我非常荣幸地与人口健康和医生服务的首席官员Kristine Fay交谈，今天与我们谈谈女性在领导阶层的问题。非常感谢你的加入，克丽丝，我一直期待着这次讨论。也许我们可以开始，如果我让你们谈谈关于行为健康的新头衔和你们的新责任。你能给我们介绍一下你的背景和职业轨迹吗?

克里斯费伊

当然。所以我的医疗生涯实际上是从16岁开始的，高中毕业后我在门诊透析室找到了一份工作，我是病房管理员。所以我负责归档、接电话和打字，我很喜欢。我爱医生，我爱病人，我爱护士，我爱活力，我知道我想在医疗保健方面做点什么。所以我很幸运，在相对较早的时候，我知道我想做什么，不知道我想扮演什么角色，但我知道我想在医疗保健行业。所以我上了大学，以为我会成为一名医生，但我不擅长理科。热爱医学的艺术，也许不是科学，于是决定获得医学硕士学位。所以我有一个健康管理硕士学位，在新罕布什尔州工作多年，我在那里出生和长大。最近我在华盛顿州斯波坎市的普罗维登斯医疗系统工作，在弗吉尼亚州里士满市的Bon Secour医疗系统工作。差不多九年前，我在这里被李健聘为首席行政官。所以当我第一次被聘用的时候，我是李医生集团的负责人，这个集团大约有250个供应商，现在已经超过765家了，在过去的几年里增长非常快。我很高兴来到这里，热爱生活在天堂，热爱制度，非营利性质，安全网的使命，关注我们的病人，治疗一切的能力。我认为我们有非常有才华的医生、员工和领导。所以我在这里过得很愉快。最近，我被提升为人口健康和医生服务的首席执行官。因此，除了LPG（我仍在继续监管）之外，我的二元合作伙伴Prasad博士和我自己也监管人口健康部，人口健康部实际上由三条业务线组成，这是一个医疗救助管理产品，我们拥有Lee health，best care collaborative，这是我们的下一代ACO，这是一个CMS医疗保险计划，然后我们也有创新，这是我们的临床综合网络。所以这很好，因为我接触了更多的医生，独立的，在不同的模式下工作，通过补偿机制，我们可以真正推动医疗的改善，这是，这是有帮助的。我也非常关注行为健康，我很喜欢。你和我在药物使用紊乱委员会上密切合作，必须为其插上电源，心脏和血管研究所也与肿瘤、神经科学和病例管理系统的服务线合作。因此，我们如何组织我们的病例管理人员，以确保我们把病人送到正确的地方和安全。

宿主

几周前，我和科尔医生谈过，我们知道病例管理，护士导航是很多项目的重要组成部分。

克里斯费伊

绝对的。

宿主

在你的位置上，我相信你面临的挑战是在非凡的天才和有时令人抓狂的个性之间游走，但你似乎以极大的优雅和外交手腕做到了这一点。这是你在战火中学会的优雅品质，还是一种人格特质?

克里斯费伊

所以这可能是一种组合。坦率地说，我喜欢我所做的工作和我的同事，我喜欢紧张的气氛和对话，有时还会导致冲突，因为我认为通过工作和倾听那些挣扎的人，你可以获得更好的位置。所以我真的把它当做一个挑战如果我在一个困难的情况下真的试图去理解这个人想要告诉我的是什么，真正的潜在问题是什么以及我们如何一起前进?我在数十年的经验中发现，几乎没有什么是你不能解决的，对吧?你只需要对思考和倾听保持开放的心态。因为我非常喜欢我所做的事情，我尊敬和我一起工作的医生，领导和工作人员，我发现当你处理这些问题时，实际上可以可以让我们所有人都进入一个更好的地方。我也认为年龄与成熟有很大关系，我可以告诉你们，我可能在20年前不能这么说，对吧?所以我认为年龄也是有帮助的，对吧?这是随年龄增长而来的智慧

宿主

在你的位置。我猜你每天都得在复杂的困境中穿行。你是如何保持一切正常的?你有特殊的方法来处理意想不到的问题吗?

克里斯费伊

我希望我有一个魔法答案。我管理日常工作的方式是，我有一个很棒的助手，苏·默里，我尽她所知，因为她真的很棒，她真的让我感动。我有一本书，没有我的书，我不去任何地方，因为我没有我习惯的内存。所以我真的，我并不害羞，一切都被写下来并交叉。我很高兴能够越来越越来越越来越乐趣。我已经实现了随着时间的推移，无论你打算做什么那天，如果你可以获得四分之一或一半，你应该高兴。所以我没有设定期望。我会说我只是会在一天结束时离开，感觉就像我没有完成我所需要的，而且你知道。斯科特·尼哥德博士总是说这个，有时候对话是工作，对吗？所以当你进入高级领导力时，你正在做的很多事情都是战略，与个人交谈，听力，组织下一倡议。 And so it's less doing checking the box and more engagement and discussion and presence, which I enjoy.

宿主

是的。这是一个很好的想法。我没有以这种方式对高级领导有关，但你是对的。在没有能够参与和倾听的情况下，您可能会错过很多机会。

克里斯费伊

是的,没错。

宿主

我知道当我和你谈谈做这次采访时，你建议我们谈论领导力的女性，我喜欢这个想法。我觉得现在世界上有这么多的机会，妇女分享他们的声音并领先，希望能够比我们目前更好的地方。您认为女性需要哪种特征或人格特质以追求领导职位以及如何建议女性为领导者做准备？

克里斯费伊

嗯。这是个好问题。在某种程度上，这就是为什么我们在C级或高级领导级别上没有那么多女性领导者的原因，因为我们没有在真正认识和支持女性领导方面做得很好。所以我认为第一件事是如果一个人想当领导，作为一个女人，你必须对你所做的事情有激情。一定有什么驱使着你坦白说，工作量很大。所以你必须热爱你的工作。你也要有勇气，对吧?因为你可能在开会，在一些地方你可能是唯一的他们称之为唯一的权利，房间里唯一的女人和一群男人。我发现自己在那里待过很多次，就像其他任何事情一样，你会觉得更舒服。正确的。 But ideally that would not be the case. Um, so you, you really have to have a passion. I think you have to have the courage to just go in there, take a deep breath and just say what you have to say and put it out on the table. And the other thing I would say is perseverance, right? You don't get to these positions overnight and you've just got to in your mind's eye, have your goal. And then really very methodically set out how you're going to get there. I will share that women many times, much more so than men think if they put their head down and do a good job, the work will speak for itself and good things will happen. i.e promotions and raises. And that is not always the case. Women are not typically as good self-advocates as men and you make your own luck. Right. And so, as being a woman leader, you've really got to understand that dynamic and not only do a good job and develop a following, right, but you've also got to make sure you are front and center when opportunities come up and ask, right. And ask for things, which again, women are not known for asking for things. So I think those are some, some trends it's that I would suggest are helpful for women in leadership and moving up in leadership.

宿主

对于我们的较年轻的听众，如果您想追求这种类型的领导地位，您建议您推荐什么类型的学业？

克里斯费伊

所以，很明显，根据你的行业，你必须要有副学士学位，你知道，副学士学位如果你想在最低限度的工作中达到高级领导级别，你可能需要一个研究生学位。当然在正规教育方面也是一样的。同样重要的是领导力的发展，对吧?你可以通过一些学校教育，你可以通过一些网络和支持团体来做到这一点。所以我们在这里有一个倾斜的圈子，我们在这个圈子里的女性身上做了很多这样的教育。所以我认为阅读书籍是有机会的，找到你喜欢的作家或领导者，如饥似渴地阅读，以获得不同的视角。另一件对我有用的事是观察，对吧?我为很多人工作过，很多人很好，但也有一些人不是，你学会了，你会很用心地看着他们，然后说，你知道，我会那样做，或者不，你知道，我不会那样处理。这是一个非常强大的机会，也是一个学习和成长的好机会。

宿主

这些都是很好的建议，克里斯，我认为，我们必须承认，在我们追求这些机会的过程中，我们不断遇到的力量，例如，女性继续挣80美分，而男性挣1美元。性别刻板印象仍在继续，事实上，大多数公司的权力差异倾向于男性主导，当然，如果你是有色人种女性，这种差异会更严重。我可以肯定地说，在你的职业生涯中，你曾经面对过这些现实。作为一名女性，你与男性领导同桌，你的经历是什么?哪些技能对你成功解决这些问题最有影响?

克里斯费伊

再说一次，这不是一夜之间发生的，对吧?所以我们要花上几年甚至几十年的时间去适应不同的情况，在错误的情况下做错误的事情。完全正确。还有很多东西要学，对吧?我给你们举个最近发生的事情的例子，就在过去的几年里，我想，真的，你知道，我已经走了这么远，但我没有意识到这一点。所以我有一群高级领导到我家做一些战略规划。我是餐桌上唯一的女性，我丈夫提前回家了，我们有了一个开放式概念屋。所以他当时在厨房做什么。后来他对我说，克里斯，你知道那些人在你说话的时候不停地打断你吗?我说，是吗? Didn't even notice it. And then he said, yes. And then you apologized. So I would be interrupted then I would say, Oh, I'm so sorry. Yeah. And I was like, women say, sorry too often. I remember nothing else women say, sorry too often. And so I had no idea and he said, you, you need to stop that because they're, just kind of minimizing your influence. Right. And so the very next day I had a meeting and it happened. And again, I had an awareness that I did not have before. So I think the key, one of the keys is you have to be self-aware and you have to take feedback when people are very fortunate to give it to you. And so that happened again, and instead of apologizing and stopping, I said, excuse me, and I kept talking and I had to do that probably two or three more times around the table, and all of a sudden it stopped. So it's just one of those things that it doesn't matter how long you've been in this business and how long you've been a leader. There's some, there's some things that you do that you're not aware of. So somebody you can trust to give you feedback, I think is helpful, but that's just a small example of what happens to women typically right. In a room full of men is that they, their voice is not heard. And so that's why it's so helpful to have multiple women in the room. Right. So it kind of evens out that dynamic, so that's one of the key things that I've learned, recently in my leadership career is make sure your voice is heard.

宿主

当Camila Harris说，我们没有看到在国家层面上表现出来的奖励例子，我没有完成谈论精确，但这完全符合你的观点。我敏锐地意识到的是，使用主要的男性化能量，真的很容易假设能量并失去女性声音的好处。如何保护宝贵的能量并保持对女性的声音？

克里斯费伊

所以我认为最好的建议是，这是一个更棘手的问题。我认为我能提供的最好的建议就是做真实的自己，真的，你知道，我认为你所带来的价值你所带来的独特性以及你与这个世界分享的观点是有价值的。作为一名女性，这是一个不同的视角。所以我认为关键之一就是要确保你忠于自己，对吧?你很真诚，你会继续克服很多女性都有的自信问题，对吧。真正说出来，让别人听到。但我认为关键是不要随波逐流，对吧?你需要建立良好的人际关系。你需要赢得同事的尊重。所以当你说话的时候，他们想听。 But outside of that, it's just being who you are, right. It got you here, as far as it's gotten you. Right. So you're doing something right. And then how do you just stay true to that and true to your heart and stay focused on the work at hand, if we're all talking about patient care, then there is an issue we can't solve, right. If we're all galvanized on the topic. So I think that's important not getting distracted.

演讲者1 (16:03):

我想我听到你说的是要对自己有信心，对自己的技能有信心，就像你说的，对自己能带来的东西有信心。在卫生保健领域，似乎存在这种二分法。妇女占保健劳动力的65%至75%。85%的医疗保健和消费者决策都是由她们做出的，但只有30%的高级领导职位是女性，只有13%是医疗保健机构的首席执行官。然而，研究有力地表明，女性领导者比例较高的公司，会给股东带来更好的回报。我很想知道女性在领导能力上有什么差距，让她们的领导能力有所不同。为什么你认为这会影响底线?

发言人2 (16:59):

这是个好问题。有很多文献表明，如果你有一个更多元化的高层领导团队从性别，种族，种族的角度来看，你会表现得更好，财务状况会提高50%。在某种程度上，有些人认为女性看待事物的方式不同，她们倾向于更多地倾听，她们倾向于试图建立共识，对吧?因此，也许更少的指挥和控制或直接的领导风格，更多的是寻求共识建设理解。我认为这很有价值。他们通常更倾向于员工友好的工作流程和福利，更倾向于支持性别和种族多样性。所以我认为通过,不同组的领导人,我认为,这不仅仅是男性和女性,所有的,所有的不同种族和种族多样性,你得到更好的产品,因为你有一个更好的抽样真实的世界是什么样子。你可以把这个声音带到工作台上，特别是在女性，不好意思，在医疗保健行业，女性占工作环境的大多数，她们是护理人员，她们几乎不做大部分的医疗决策。有很多数据表明女性为整个家庭做出了很多医疗决定。正确的。 Um, it only makes good business sense, right? And so, um, I think that's what in the data consistently show that a more diverse group produces better results.

演讲者1 (18:44):

美联储主席杰罗姆·鲍威尔(Jerome Powell)表示，大流行对经济的影响对女性造成了不成比例的伤害，他建议改善儿童保育政策有助于经济发展。我记得当我的孩子还小,照顾孩子是一个大的费用有时比抵押贷款,当然更不稳定和可靠性,李健康无疑在这方面做了一些好事,职场妈妈用一个新的幼托中心在墨西哥湾沿岸。你觉得这是一个例子，为什么让女性担任领导职位对所有职业女性来说如此重要?这是女性在领导阶层中更敏感的差距之一吗?

演讲者2（19:26）：

所以我绝对同意。我认为，让女性成为高层领导，她们可以提出让所有人受益的想法，不只是女性，而是所有员工。举个例子，当然，托儿中心很好，会很受欢迎。这显然是一个主要问题，对父母来说，如果他们没有好的儿童保育。我认为COVID大流行可能带来的另一个问题是工作场所的灵活性，对吗?以前是一周三班，周一到周五从八点到五点。我认为，我们已经认识到，我们可以更加灵活，即使不能提高生产率，也仍然可以取得伟大的成果。有时和在家工作的人一起。所以我的目标之一是走出这大流行,我们创建一个模型的人至少可以有一个更大的灵活性比他们在过去,这真的是女人,因为女人通常是那些知道抚养孩子和维护等等。所以，我认为这也有很大的潜力。 So I think having a woman who has experienced these issues is definitely helpful at the table when companies are trying to think about what could we do right. To improve the work-life balance.

宿主

在这个特定的群体中，你将遇到哪些障碍？我们如何解决这些障碍？确切地。我认为你关于灵活性的评论在这一点上得到了很好的理解。我一直在研究的一个问题是我们的医疗保健提供者的压力和倦怠。我认为拥有这种灵活性会减轻一些压力，就因为你刚才提到的一些原因。是 啊。

克里斯费伊

它还能让人们在工作岗位上呆得更久。是的，大多数人都喜欢自己的工作。如果给予他们更大的灵活性来更好地平衡他们的个人生活和职业生活，这将是双赢的

宿主

我想知道的是，一旦新冠肺炎疫情结束，我们是否不会看到一些将我们限制在这种情况下的劳动法和规则的改革，而这些在21世纪确实是可行的。

克里斯费伊

完全正确。现在人们有一种灵活性的味道，返回旧的做事方式很难。而且它是

宿主

我相信，李的员工总数约为14000人。李光耀如何在系统内识别和培养潜在的领导者？我知道你在我们之前的讨论中提到过，当你和一个说你有领导潜力的人一起工作时，你会有什么样的品质，当你找到那个人时你会怎么做？

克里斯费伊

所以,嗯,我们有一个项目在李健康和我们驾驶人才流动计划在李医生群体中,或者我们已经确定了在主管经理级别高的人才,高潜力,我们给他们拉伸作业为例,这真的很棒。你说的弹性作业是什么意思?他们参加了一个通常没有机会参加的委员会，他们在那里获得了更多的曝光，他们可以在一个会议上发言或者参加一个会议或者收听一个他们通常不会参加的会议。所以这是一个很好的机会让他们习惯，你知道的，类似于下一级领导的样子，他们做什么，看看他们是否喜欢，坦率地说。正确的。所以我认为有几点。嗯，当我看到领导潜力时，通常是因为某人在技术上很精通，对吧?

他们是行家。他们非常了解自己的工作。这只是其中的一部分。他们已经证明他们可以创造一种团队合作的文化。所以当你和他们的员工或医生或任何同事交谈时，你会得到同样的情况，他们是同一个人，对吗？是 啊。实际上，他们的成功取决于他们团队的成功，他们被赋予了团队的成功，并且对与他们一起工作的人有个人的兴趣。所以我觉得这很重要。这是一个，这是唯一的方法，你可以推动结果。长期正确。这是对的。成为每个人的主人。正确的。所以我认为这是关键，你知道，当你找到那个人时你会怎么做？所以第一件事，听起来很简单，但很有力的是告诉他们是的。你知道吗？是 啊。如果有女领导在听，她们会记得有人把她们带到一边。很早的时候，可能是在他们的职业生涯中说，听着，我看到了一些东西，你很好。你知道吗，你会仔细看看这些品质是什么样的，你想做什么？因为你很有潜力。所以我认为即使和他们分享你所看到的，提供帮助，对吧。如果你处在导师或赞助者的位置上，这是非常重要的。但我想关键是对某人说，我在你身上看到了。

宿主

是的。我认为，特别是对于我们仍然在世界上找到自己的地方的年轻人，让自己这样的人对他们这么说，这可能是绝对让他们到他们想要的方向的伎俩。

克里斯费伊

你得从自己身上看到这一点。很多时候人们不知道，除非有人先告诉他们这些可能性，对吧。尤其是女人，尤其是女人

宿主

我读了一篇又一篇文章。人们发展成为领导职位的方法之一是有导师和赞助人。在你的生活中，有没有人扮演了关键的角色，你从这段关系中拿走了什么?

克里斯费伊

所以我很幸运，一旦我从研究生院毕业，我在一个组织工作，我为一位女性副总裁的医生服务。如果你能想象的话，那时候就更少了。所以，嗯，她很棒。她很强壮。她有很多我们谈论过的品质。很好的倾听者会处理棘手的问题，处理好冲突。她非常支持我和她所有的直接下属。我有机会和她共事12年。所以她给我和我的想法留下了深刻的印象。所以我还是很幸运的，我想每个人都需要一个人，对吧？是 啊。每个人都需要有人在他们的角落里。如果他们想进入，你知道，在领导层中提升谁会支持你。对吗？所以，无论是你的老板，同事，配偶还是伴侣，每个人都需要一个你可以与之交谈，一起梦想，帮助你达到下一个层次的人。正确的。你背后的人说，你当然能做到。你应该申请那份工作，去争取。你知道的？呃，再说一遍，我认为这对女性来说更为独特，在申请这份工作之前，你必须了解80%的工作，大多数男性都会说，嗯，不，20%，而且还在国外。正确的。感觉他们，你知道，不会有什么问题。所以我觉得有人在你的角落里，对我来说，就是这个，这个女人。

宿主

你认为女性应该有女性导师还是男性导师?

克里斯费伊

我想说两者都有，但我有很多机会和一些优秀的领导一起工作，男性领导和我非常尊敬的医生他们对我和我的角色非常支持。坦率地说，在高层领导中，真正的领导级别上，没有足够的女性来提供许多年轻女性所需要的赞助和指导。所以我认为这是一种结合，我坚信你要观察每个人，找出你喜欢的领导者，观察他们做什么，观察他们做什么，还有一些你不会做的事情。因为你也可以从中学到东西，你可以从你尊敬的领导那里吸取一切，不管他们是男是女。

宿主

您如何建议找到导师或赞助商，特别是在这个新的虚拟通信世界中？

克里斯费伊

所以这总是很棘手的。我认为找到一个群体，即使是像圈里的瘦子，找到一群志同道合的人，他们想共同前进，想共同学习，我认为是关键。我想，再说一次，确定某人的身份，通常是你的导师，你的正式导师，也许不是你的老板，对吧？因为你不可能总是像你所希望的那样，对你的老板敞开心扉，这是可行的，但这取决于你们的关系。所以我想找一个你尊敬的领导，嗯，然后真的有很多关于如何成为一个好的学员的文献，对吧？因此，如果你要求别人去做，放弃他们的时间，你必须确保你在生产，你在它。正确的。所以有很多关于如何培养良好的导师和学员关系的好文献，我会鼓励大家去看。不过，我认为这只是找到一个你认为可以从中学习的人，然后真正伸出你的脖子，可以说是对的。你知道，我可以向你保证，嗯，女性领导人，嗯，很乐意帮忙。对吗？我愿意帮助任何人，因为我知道那种感觉。所以，我认为，嗯，对女性的指导很开放。事实上，他们比男性更倾向于指导。如果你看看文献。所以我认为这只是找到合适的人并提出问题的问题

宿主

我的最后一个问题是，从3万英尺的角度看我们2020年的选举，目前美国国会有126名女性席位，约占其成员总数的24%，其中25名女性在参议院，101名女性在众议院。我很自豪地说，我们现在有了第一位少数族裔女性副总统。你如何看待这些女性领导者对未来的影响?

克里斯费伊

哦，我觉得这是一个完美的时间。它真的很酷。这是开创性的。我们认为在政府和政治中看到的多样性我认为坦率地说，我认为他们的存在及其在那些水平的意见将是我的希望是弹射飞行的。许多这些问题和努力努力妇女正在处理，特别是单身妈妈和黑人和拉丁美洲，他们真正挣扎有机会，并获得正确的领导人向前发展。所以我很兴奋。我认为它会带来一个新的思维，也许是新的政策，让女性更成功。坦率地说，我想，我认为我们已经准备好了。我认为这个国家已经准备好了。有很多讨论，在正确的方向上有很多运动。 And if you think about it, every, every male has a wife or a sister or a daughter who he wants to do well, right. He wants to see them maximize their talent and skillset. So I think fundamentally we're all on the same page, whether we realize it or not. And so I see a very bright future and I am very impressed with the progress that we've made, especially in the last few years.

宿主

我希望在我们的新国会中具有妇女的多样性，我们的外交努力采取了一些不同的轨道。我想我们会看到，我们必须等待看，我想我们会看到。是的。

克里斯费伊

我不认为你是对的。我当然希望如此。

宿主

我只是喜欢做这些播客，因为它给了我机会，在我们结束之前与人们进行这些伟大的对话。克里斯，你还有什么要补充的吗?

克里斯费伊

首先我要感谢你邀请我，凯茜。我总是想尽可能地谈论女性领导。所以我总是欢迎这个机会。对我来说，重要的是，那些正在倾听的女性，或者是职业生涯中期或早期的女性，要了解她们面前的潜力，真正确保她们最大限度地发挥自己的才能，把时间花在自己真正喜欢的事情上。因此，我总是很高兴谈论女性在领导层中的地位，以及我们前进过程中面临的一些真正挑战。但我认为这是一个很好的话题。很好的讨论。我想这会让我们朝着正确的方向前进。

宿主

从我刚开始的时候到现在，我们已经走了很长的路。非常感谢你，克里斯，抽出时间来做这件事。我知道你有多忙直到下次。我是Cathy Murtagh Schaffer，这是heartbeats Shipley，心胸中心播客，致力于为我们的患者和社区带来研究创新和教育。