第十集:经历逆境

(主持人)大家好，欢迎来到HeartBeats。我是Cathy Murtagh-Schaffer，是本期《心跳》节目的主持人。本播客由Shipley心胸外科中心提供，这是一个教育系列，致力于为我们的患者和社区提供关于我们的心胸外科项目Lee Health的信息和教育，以及影响您健康的事项。今天，我非常高兴地同李卫生集团人口健康和医生服务首席医疗官文卡特·普拉萨德博士交谈，他今天在百忙之中抽出时间与我们见面。普拉萨德医生，非常感谢你能来。也许我们可以从你谈谈你自己以及你的职业轨迹开始。你是如何成为人口健康和医生服务的首席医疗官的?

谢谢你Cathy，很高兴能被邀请与你分享并进行这些对话，谢谢!在我的职业生涯中，我被邀请担任领导角色。从我的首席居住多年在我手术训练初级保健首席居住农村诊所的医学主任在北卡罗来纳州是参谋长在地区医院,然后UNC与质量改进开始工作时,我是医学副主任医师的网络,成为北卡罗来纳大学医生网络的高级医务主任。大约四年前，从那些招聘邮件中跳出来了那些你通常会删除的邮件，然后我打开了，在那个阶段，成为一个非盈利公共安全网络任务驱动型组织的一员看起来非常令人兴奋，非常有吸引力。在北卡罗莱纳工作了19年之后，我最终成为李医生集团的首席医疗官，正如你们所知，我们是一个相当大的多专业集团，有765名医生和应用程序，最近这个角色增加了，包括人口健康和医生服务。我认为经验是我认为它对我的领导角色非常有帮助的原因之一。一般胸的外科医生和外科医生切除器官,作为一个初级保健医生在农村Nort卡我婴儿,我在初级保健工作办公室,我在紧急保健机构工作,在郊区的办公室我自愿免费诊所就有广泛的经验非常有帮助。但同时也要理解为什么我要扮演领导角色，理解背后的原因和目的。善良，热情，果断，可能是我的外科背景，无私，有服务意识。 I've always been a good listener and then having a calm even temperament has often been the feedback that I think has helped me get to where I am.

(主持人)听起来你和我的背景有点相似，在我做私人助理的30年里，我做过手术，去过诊所，免费诊所和医院，在大城市的农村诊所接生，做各种各样的打破障碍的事情，这些事情我从来没有想过要做所以我理解你所说的拥有广泛的经验背景。作为一个领导者，它能让你理解周围发生的事情。

（Prasad博士）和我认为它加强了基于团队的工作，您可以使用这么多不同的技能。

(主持人)普拉萨德博士，你和我上周简短地讨论了你想要讨论的内容，我们想出了这个概念，在逆境中领导。你对那个话题感兴趣的是什么?

（Prasad博士）如此凯茜，通过逆境领导尤其有趣的医疗保健。鉴于医疗保健是多么复杂，对我们的呼召是忠诚的期望。我们负担得起背叛患者的信任。它只是对一天，一周，医疗保健部队的生活队伍的挑战和困难发言，并围绕着我们。虽然我们不能所有人都渴望成为世界上的母亲，但我认为我们在医疗保健的呼唤是真正接受的逆境和应对挑战。我们使用我们的科学培训，我们的创造力，只是需要适应，灵活。给出了医疗保健的变化，我们特别有特权，因为我们是终身学习者，这有助于我们解决逆境。我深深觉得这是一个挑战，我们所有的医疗保健为我们的病人都为患者承担，而且我们常常争取我们争取胜利。

(普拉萨德博士)我们接受挑战，为胜利而战。对的,

（主机）对，对。作为一个医疗保健领袖，你当然，我肯定有你的公平份额克服。并全国我们仍在处理大流行，尽管隧道尽头有疫苗的灯光。全国医院正在遭受财务损失。作为医疗保健系统，我们似乎与具有越来越复杂的医疗情况的患者以及衰弱的社会经济情境搞。事实上，我们的2020年社区健康需求在我们的李健康界注意到，65岁以上的人中有44％有三个或更多的长期条件，并且数据指出了许多人的关心社会决定因素的多个问题。我很奇怪，你的方法是设计一种必须解决这么多复杂变量的策略

（Prasad博士）

说得好。嗯，这是，这是医疗保健的复杂性和挑战的一部分，你必须优先考虑，你必须想到急性和最迫切的需求，就像在临床医学中一样。然后也想到长期的需求。并非所有问题都需要相同的关注程度或资源。作为领导者，人们必须考虑任何策略的影响和紧迫性。代表团，发展其他领导人并推动健康社会决定因素的工作，鼓励伙伴关系，考虑有效重叠以及如何用于利用成功的共同性以及常规的东西往往有用。考虑我们在ACO的工作，我们拥有负责任的组织，我们正在推动关注差距，年度健康考试，记录疾病负担，案例管理和质量分数，以及解决这些问题，然后帮助我们揭露运输，遵守等差距，医疗保健识字，然后由团队解决。当然，我们在ACO中有很好的成果。将功能和可交付成型产品集成到多学科团队可以具有多米诺骨牌效果。而这一进步，您讨论过的社区的健康需求，需求评估。 For example, now we are working on integrating behavioral health in our primary care offices. We have brought all of case management services under the population health umbrella, and then our GME Graduate Medical Education, family medicine program is working on a population health curriculum that we can then roll out to educate all of our healthcare workers on what population health means and how we partner with communities and then the benefits of it. So it's that whole process of prioritizing of trying to decide the acute needs, the long-term needs, but then integrating all these overlapping areas so that you can then achieve the outcomes that you want.

（主持人）

我想我喜欢你所说的是使用团队整合这些政策，因为没有该团队合作，你会对这些问题的许多问题获得片面的不平衡回应。所以我完全了解。

（主持人）

我读过一篇文章，大意是说我们不仅要为成功做好准备，还要为逆境做好准备成功和逆境其实是一枚硬币的两面，一个是另一个必须跟随。你同意吗?如果这是真的，我们该如何做好准备呢?

（Prasad博士）

是的。我认为这是一种非常有趣的二元性，我们已经听到了在其他情况下的二元性，就像你不能品尝夏季水果或夏天的温暖。如果你没有经历冬天的寒冷或托马斯·艾迪桑所说，你知道，创造灯泡时，当他失败了百次来制作他的灯泡时，他了解到，你知道，有一百种方法不能制作灯泡。逆境真的迫使我们考虑我们的宗旨，我们的意义，它提出了集体意识，以便我们能够反思什么是正确的，重要的是重要的。它山羊给我们最好，要更加人性化，只看所有伟大的战争，饥荒，恐怖主义，淫秽行为，和科威特肯定是最近的战争。当人们聚集在一起时，他们已经订婚了，他们支持，他们彼此痊愈了。尽管任何政府或国家都有或不做，但商业审查如何发布了一项名为Garden Book Research的研究。它看着，在这项特殊的研究中，在2006年到2011年完成的那项研究中，他们看着469,429，对不起，抱歉，公司的抱歉，他们对经营金融利润率有积极影响，但真正的表现定义和传达时措施。 So during adversity, we often find the need to define that purpose of why, why are we here? What are we doing? Similarly, there was another study in the Harvard business review, August of 2018, Robert E Quinn and John Pacor. And they looked and concluded that when an authentic purpose for me, its business strategy and decision-making the perosnal good and the collective good become one and adversity again, forces us to do that thinking to get to those conclusions and in healthcare, it's easy because we have our calling, which has already been defined with patient centered care as the purpose of all that we do. Robert Kaplan notes in his book, what you are meant to do, we didn't, I spoke. And if you haven't read it, I strongly recommend, you know, your listeners should read that. And he says, following any crisis, a leader is asking people to do more, to give more at work. And you've seen that following the civil war, fallowing the great depression, the world war II, communicating with clarity about the connection to purpose and how an organization or a person is making a difference, just gives people a sense of meaning and motivates them to action. Like necessity, adversity too, is the mother of invention, or creative problem solving for our success.

（主持人）

我认为你的观点是，有一个领导者在面对逆境时能够概念化目标是很重要的。然后，正如你在之前的回答中提到的，传播信息并将其整合到团队中，让团队成员从中找到目标并继续前进。在某种程度上都是涓滴而下的。我读过一句格言，生活是为你而发生的，不是为你。也就是说，逆境是我们成长的途径之一，正如你提到的。历史上有许多人物要么接受了生活的挑战，并因此变得更好，要么忽视了教训，因为无知而失败。有很多人能够接受逆境并找到改变生活的方法的例子，我们经常谈论他们。但我也相信，我们可以从那些未能从挑战中吸取教训的人身上学到很多东西。所以我想问你们，你们认为历史上谁是没有从挑战中吸取教训的人?我们能从这个人身上学到什么?

（Prasad博士）

凯西，有很多，很不幸，事实上很不幸，甚至有一本关于历史错误或历史上最大错误的书。有很多，但我能想到的，尤其是最近想起的两个，因为我拖延了很多年才读到托尔斯泰的《战争与和平》，以及他的整个俄国战争，从9年到1812年，那真的是一场灾难。当然，最近的安然和安达信会计公司倒闭了。如果你看看这两种情况，就会发现倾听、团队合作、正直无私和领导能力的重要性，然后了解自己真正的方向。但是还有很多其他的例子，我经常把它们作为系统方法思考的失败。我们很多人都听说过蝴蝶翅膀理论，当蝴蝶翅膀在亚马逊扇动时，就会在美国引发龙卷风当然，这是劳伦斯和麻省理工学院在20世纪50年代讨论过的混沌理论的一部分，初始条件的微小差异会导致截然不同的结果Ray Bradbury在1950年写了科幻小说，我想是1952年或者写了一个关于时间旅行者如何踩到蝴蝶并杀死它的短篇小说。这个小东西，打破了平衡，打破了小多米诺骨牌，大多米诺骨牌，大多米诺骨牌，一直到造成2055年总统选举的结果。哇。那真的很糟糕，但是他写了杀死一只蝴蝶不可能那么重要，是吗?Worse, climate change, take building a highway, we have too many cars on the road, so let's just expand the highway. Well, guess what, then builders build more homes, employers bring more employment and the community now needs more roads and more roads. Zero emission cars, well, the cost of making that zero emission car increases the carbon footprint because electric batteries, you know, you consume a lot of carbon to make those. So there are a lot of these unintended consequences and I feel not considering unintended consequences, but at least being prepared for some of those is something that gets in the way of failing of not taking on the lessons from history, from your own experience, curiosity, having a high emotional intelligence and just a healthy skepticism are very essential. And you have to watch out for those dominoes.

（主持人）

是的,肯定的。肯定的。提醒我别再踩到蝴蝶了。

我刚读完一本很棒的书叫《对手的团队》作者是普利策奖得主，历史学家多丽丝·科恩斯·古德温，讲的是亚伯拉罕·林肯在白宫的任期以及他是如何带领美国度过内战的。让我印象深刻的是他是多么的有自知之明和自律，以及他在周围的整个世界都陷入混乱和恐慌时所表现出的耐心。至少可以说，他的情商非常高。你能和我们的听众谈谈情商吗以及作为一名领导者，情商在克服逆境中为什么如此重要?

（Prasad博士）

那也是我最喜欢的书之一林肯是我的英雄之一。他是一个榜样。我也很喜欢那本书，因为他最大的胜利其实是他对时机的把握。(主持人)太不可思议了。说到情商，他有一次告诉他的秘书他不会雇用这个人，他说，我不喜欢他的长相。秘书说，但你基本上可以根据他的脸做出决定。他对此无能为力。林肯转向他的秘书说，任何超过40岁的人都要对自己的脸负责。我认为他说的并不是他脸部的解剖特征，而是它反映了你的性格，你的正直，以及你的责任。所以情商确实让我们大脑的理性前额区，新的大脑，新的环境，真正地防止和抑制奥林匹克旧的大脑劫持。 All of our, and this happens in nanoseconds, hijacking our responses, our decisions, our passions. And studies suggest that only about 36% of people are currently able to identify their emotions, their own emotions. Emotional intelligence is not just about recognizing and understanding your emotions, but then also your ability to use this awareness to manage your behavior and your relationships. Emotional intelligence is so critical to success that it accounts for 58% of performance in all types of jobs. Interestingly, every point increase in emotional intelligence leads to a $1,300 increase in annual salaries, Travis Bradberry and Jean Greaves wrote a book on Emotional Intelligence, 2.0 and found from their studies. So emotional data comes down to self-awareness and self-management, and also social awareness, and then relationship building. Emotional intelligence, equips us with how and when to implement our decisions. It provides us the grit, the resiliency, the stamina that we need since leadership is never a sprint or a title or a checkbox list, but a marathon, a commitment of purposeful drive. Emotional intelligence helps us to tap into our passion and also the passion of others, John Gardner, one of the advisors who served six us presidents and wrote a lot about self review mode, writes that passion is the key fuel that helps us overcome difficulties and work through dark times. It helps us hang in there, improve our skills, find meaning we, according to Gardner have all mastered clever devices to escape from having to deal with ourselves. And the modern world helps us by keeping us so busy, filling their lives with so many diversions, stuffing our head with information that we never have time to explore the fearful and wonderful world that live within ourselves. More often than not, we don't want to know ourselves. Don't want to depend on ourselves. Don't want to live with ourselves. By middle life Gardner says, most of us are accomplished fugitives from ourselves and in his book, Focus, Daniel Goldman writes that with emotional intelligence comes empathy sensitivity to help people are feeling in reaction to what we do or say. And it lets us navigate hidden social mind.

（主持人）

很有趣。我认为情商不是一个系统或任何组织花大量时间在员工身上培养的东西，而是在这个困难时期对结果甚至经济繁荣非常重要的东西。在全国范围内，很多领导者似乎已经忘记了服务型领导的概念，服务型领导是情商的另一种形式，我认为，为了领导人们，心态必须围绕着你所服务的人。你能谈谈服务型领导的概念以及为什么你认为它对一个组织至关重要吗?

（Prasad博士）

是的。凯茜inhealthcare。看到领导和团队成员作为仆人的角色相对容易，因为我们被驱使为患者，健康，结果和治疗倡导。其核心在核心的领导是什么，以帮助别人而不尊重自我。什么是你，对吧？这是无私的服务。它为别人提供了信贷。它在设计最适合组织的东西，而不仅仅是为了你而且是无私的，要促进，并具有协作，然后作为领导者真正变革。没有领导风格如此适合在呼唤医疗保健中。因此，赋予危机负担的突然领导地位确实赋予了危机的负担，鉴于我们在这里与之交谈的逆境。 It's really, it's a wonderful place for seven leadership to help all of our patients, our communities, our teams navigate all of these crisis in current times

（主持人）

然而，我想说的是，服务型领导不是我们天生就会做的事。你和我都明白你的观点在医疗保健领域，我们有一个目标，我们的病人要发展那种服务型领导，但在一些大公司里就没有那么人道主义追求了。我认为服务型领导可能也会很好地服务于他们，但是你如何发展它来发展围绕服务型领导的情商呢?我认为这是一个大问题，对于我们的一些大型组织来说，为了走向历史，需要回答和弄清楚。

（Prasad博士）

你你是对的。我认为这里的挑战在于动机，越来越多的大公司，比如Zappos，谷歌和其他几家财富500强大公司都在关注服务型领导的整体概念。您如何应对全球气候变化?你如何成为社区的一份子?我记得有一家叫Barnabas或Bombas的公司，他们会捐赠一只袜子，你每买一只袜子就会得到一双袜子。所以我认为各组织开始意识到自己的责任。他们的社区开始看到这种服务。正如《哈佛商业评论》之前的研究指出的，当一个组织定义了它的目的和意义，然后将其传达给所有员工当利润不是唯一存在的理由时。我们当然也看到了诚信在公司面临的挑战中当他们不能成为榜样时就崩溃了。您可以看到，当您开始定义存在的理由时，服务心态就真正出现了。 And then you can get everybody motivated along with you to deliver on that promise.

（主持人）

你给我找到了三个关键词，那就是激情，从激情中，你可以发展目标，从目标中，你可能会发展一些情商发展情商会让你想到服务型领导。我觉得这样分解对我来说很有意义。

（主持人）

在你和尼加德医生写的一篇文章中，你提到了一种叫做同情心问责制的东西。你能描述一下那是什么意思吗?为什么它很重要?

（Prasad博士）

是的，这非常重要。我们都对自己负责。我们明白行动是有后果的，就个人而言，就专业而言，这是现实，但责任真的应该在每个情况下，每个人的背景下建立。这样对话和决定就能在尊重、同情和相互理解中进行。所以每个人都可以在这样的互动中成长和学习。马娅·安吉罗说过，一个领导者能看到他人的伟大，如果你只看到自己，那你就更像一个领导者了。拿着自己和他人的责任,你必须能够看到其他人作为人类,作为他们的角色的人,他们行为的原因,理解和上下文信息变得富有同情心的责任那么人可以成功的在其他地方和其他团队,在其他情况下，让问责对话成为很好的学习经验，而不是侮辱性的人身攻击。在与人或团队打交道时，使用客观的数据来支持和趋势表现或行为，以及健康的倾听对话是很有帮助的。有时这允许个人或团队达到相同的结论,你可能会同意他或她的健康或他或她的角色和失败的性能的同时,甚至更早,然后做出决定,非常尊重。 Chip and Dan Heath wrote a book called Switch about change management, and they often talk about what looks like a people problem ends up being a situation problem. And no matter what your role is, you've got some control over the situation, or it could be a system problem or a process problem. And then we can all own and change that. Compassionate accountability to me really speaks to the fairness. And then it speaks to that precept of do unto others what you would have them do unto you,

（主持人）

富有同情心的问责制，我最近开始了一门外交研究生课程。当然，当你进入学校的时候，他们都希望你很清楚地意识到，当你在做学术类型的写作时，剽窃是不能被容忍的。虽然我同意采取别人的工作是不诚实的,我知道有学生进入系统尚未长大在网站如何工作和如何写作的过程,他们被抓到剽窃,当然,不是故意。所以我认为你的富有同情心的责任感，让我们教导人们，这样他们就不会陷入麻烦。让我们来听听他们是怎么说的，他们是如何开始的，提供纠正措施和第二次机会。我绝对相信有第二次机会。我，我不知道为什么，但这就是你说的激发了我对这篇关于剽窃的文章的思考。普朗桑特博士，虽然领导者应该也必须让自己保持更高水平的正直，这是我们一直在讨论的，透明度和终身学习，他们毕竟是说到做到的人，就像其他人一样，也会犯错。一个领导者如何在知道你永远不可能完全了解水到底有多冷的情况下培养决断力，直到你跳入水中。换句话说，一个领导者如何通过分析来避免瘫痪的问题?

（Prasad博士）

做出艰难的决定是一个有效领导者的标志。许多领导人因恐惧而挣扎，他们会犯错误，并使他们要么尴尬自己或伤害别人，担心后果。在面对这样的情况时，Colin Powell有一个很好的拇指。他说，当你有一个艰难的决定时，你应该没有不到40％的信息，并且不超过70％。他觉得如果你做出不到40％的信息的决定，你真的从臀部射击，你会最终犯错误。直觉是让我们做出艰难的决定，但我们许多人都忽略了我们的肠道。然后我们想要Certainty和Ben Franklin告诉我们除死亡和税收外没有确定的生活。因此，如果您始终专注于做正确的事，请使用健康的怀疑，了解和建立您的知识和关键技能。您将舒适地制定少于您正在寻求的信息的决策，或者确定。考虑时间。 We talked about president Lincoln's sense of timing about the negative consequences of not doing something. And it is always wise to remember what Theodore Roosevelt said in any moment of decision, the best thing you can do is the right thing. The next best thing is the wrong thing. And the worst thing you can do is to do nothing.

（主持人）

我坚信感恩的力量是一种基础过程。每天开车上班的时候，我都会习惯性地回顾我最感激的事情。其中之一就是我30年的私人助理生涯，在护理病人方面经历了令人难以置信的冒险，偶尔也见证了历史的发展。其中也包括一些至今仍萦绕在我心头的时刻。例如，我永远不会忘记我和一位母亲的对话，她四岁的女儿患了无法手术的脑瘤，还有一位妇女在描述她被轮奸时，跪在我怀里哭泣。对我来说，这些都是刻骨铭心的时刻。我相信作为一名医生，你也有过这样的时刻。当你不断地暴露在你所服务的病人的真实生活的恐怖中时，你如何保持积极的医疗保健提供者。

（Prasad博士）

而这些是我们所有的时光，回忆，移动我们的事件。绝对地。他们，他们造成痛苦。他们造成伤害。而在医疗保健医师，ABPS护士中，其他团队成员在某种程度上是以客观方式处理的培训。医疗保健的职业生涯总会导致你拥有你必须应付的这些伤害，痛苦的时刻。你必须处理，我认为你必须记住生活是不公平的，那个下雨落在刚刚开始，但请记住，你是你的旅程的船长，最终将普遍存在罗伯特卡普兰“想到你的内容可以做。想到的影响。你可以拥有遗产，你会留下来，做点什么，写点，教，学习。不要成为受害者，相信自己的力量来治愈，治愈，帮助，帮助，帮助，帮助要倾听并支持思考最佳做法，分享您的秘密酱油以获得成功。投资于每天努力的持续质量改善，勇于勇敢。“

（主持人）

我认为，你关于训练成为客观的评论是非常重要的，但在这种客观中，我们仍然是人类，我们仍然能感受到别人的痛苦。对我来说，这实际上是医疗保健的好处之一。我希望能够同情我的病人。我想知道我能理解他们的痛苦来自哪里

（Prasad博士）

和凯茜你是对的。那个同情心，这是在它的核心，情绪智力，一个技能之一，如此重要，如果你看起来那么重要，而不是只是人们烧坏的其他行业，他们失去的第一件事之一就是同情，表现出来的代名分子是因为这种移情丧失了，因为你刚刚放弃了一个人。所以你绝对是正确的。

（主持人）

享乐适应，我喜欢这两个词，但它是一个花哨的术语，本质上意味着你习惯了生活在疯狂的惯例中，它开始感觉正常，但最终这种适应在心理上承受了巨大的负担。在我读过的几篇你写的文章中，我想很多医疗工作者现在都有这种感觉。我看到了诸如真实、同情、正直、同情、激励参与等词语。这些词描述的是作为一个治疗师的快乐。领导者如何帮助医疗工作者找回这些词语所反映的快乐和激情?

（Prasad博士）

对我来说，凯茜，所有这些都会产生共鸣因为我选择在医疗保健。我选择成为一名医生，填补我的杯子给了我的目的，给了我含义我几年前有一篇关于找到幸福的文章。它不是科学的美国人7月，于2015年8月，他们在基于研究的基础上找到了医疗保健工作者也可以用来觉得你所描述的快乐的关键要素。一个是常规的丰富性。我们有时候真的不屑一顾了，但有一个丰富的生活中的生活方式，可以给我们一个意义感，让我们感到正常，保持整洁的办公室，保持每日时间表，与朋友一起度过每周晚餐，这当然，我们所有的推迟都是因为Covid每天驾驶相同的路线。是的。对快乐的三个其他方面很重要。这是重要的，目的和一致性。当它在似乎有一个观点时感觉很重要时，生活是非常有意义的，所以明智地在找到你的理由，你的意义，你的目的，让你的意义，让你的活动明智地花费 on experiences, not good. As people have said the activities, such as dining travel concepts, those experiences, family, friends, relationships, conversations, all have meaning. Whereas just spending on goods really high that doesn't last. Planned with abandoned because, and this is especially important, Cathy, during these COVID times when planning and anticipation of those experiential trips travels, purchases or vacations can really dissolve in more happiness, delaying gratification for a special date or occasion. And that again helps you be happy as you anticipate and postpone that and surprise, surprise Tylenol over the counter. Tylenol can really relieve the pain if you're making a difficult decision, scientific American research, and make a deliberate time and attempt to plan your time around activities that you think you will enjoy. Epicurus tells us do not spoil what you have by desiring what you have not remember that what you now have was once among the things you only hope for. So that attitude of being grateful or being in the moment or being mindful of the present, not worrying about the past, not worrying about the future and having a grounding. You spoke about that sense of grounding sense of purpose, I think is really the key to finding joy.

（主持人）

我认为，嗯，我理解你的意思是通过计划和期待你可能去的事件或地方或你可能看到的人，这给了我们对未来的希望。我从你的话中得到的另一件事是如果你的生活符合你对我的目的，我想做的就是我想活下去。我想要爱，我想要重要。这三件事驱动着我的生活。因为我已经有了，我可以把它写出来，这就是我的目的。我可以选择做与这些努力一致的事情。所以我完全同意你所说的。,它是很重要的

（Prasad博士）

对手写笔来说很重要，凯西，你是少数几个真正拥有自己使命和人生愿景的人之一。没有多少人会想到。他们认为使命，愿景价值观是组织和公司的价值观，但个人也可以做到。明白了,有写下来,嗯,有许多人会被他们写下来并存储,呃,电脑,呃,提醒他们,在逆境时的疑问。我很高兴你已经有了自己的使命，愿景和价值观。

（主持人）

我还从你的文章中注意到，我们对过去的领导人有一些相同的崇拜，你和我都是亚伯拉罕·林肯和纳尔逊·曼德拉的粉丝。我想我的其他选择是甘地和马丁·路德·金。我不得不说，我觉得马丁·路德·金的语言背后充满激情的能力一直是我的文学理想，鼓励人们继续宣扬爱。善良是一门艺术。当你对我说,当我们在谈论的话题对于这个播客,话说,我认为过去的政治管理这个国家打开了一个潘多拉的盒子时使用的语言,允许人们说话很放纵的资格和基础医疗保健可以帮助扭转这一趋势。如果是，又该如何做呢?

（Prasad博士）

语言和交流是我们和动物的区别。还有一个爱狗的人。我必须说，动物可以和它们交流，建立联系。

（主持人）

我同意,

（Prasad博士）

但是言语和沉默一样伤人，我们有两只耳朵和一根舌头，所以我们应该多听少说。我们知道，在医疗保健中，我们之前谈到过同情心责任，倾听这种技能，你倾听病人的病史，你倾听，他通常会给你诊断。如果你只能倾听。我们也从研究中知道，现在病人通常会在30秒到1分钟内被打断，我认为这是医疗保健人员可以更好地倾听的地方，让这成为一种习惯，像这样的语言可能会有害。它们会产生严重的后果。我喜欢剑。它们应该留在剑鞘里，因为一旦你说了什么，就无法收回。然后把权力转移给另一个人。所以我们需要远离谣言，远离虚假信息，在医疗保健领域我们有很多虚假信息。我们必须尽职调查。 As we advocate treatments, advocate, trials, advocate, courses of action, or healthy behaviors for our patients. We have to stop bickering on social media. We have to choose on listening, choose on having meaningful conversations with our neighbors, our friends, and not to be judgmental there. Again, we learn sometimes non-compliance can be because of multiple social determinants of health. We talked about transportation as a reason for no shows. So just being judgmental about a patient's no show or non-compliance can be deleterious. And we in health care can pave the path for that kind of honest listening and conversations. We can be kind, you can be forgiving, we can speak mindfully. And I feel we should all be big fans of brevity.

（主持人）

我的最后一个问题是来自乔治·伯纳德肖的最喜欢的报价之一，他是爱尔兰剧作家，以及政治活动家，这是生命的真正乐趣，因为自己被自己认可的目的是一个强大的人，是一个自然的力量而不是发烧的自私虐待和抱怨世界不会让自己奉献给你快乐。我喜欢被记住为自然力量的想法。所以我的问题，Prisaad博士是你想记住的吗？

（Prasad博士）

感谢您的分享。凯茜，我的脸上有一朵笑容，呃，因为，呃，这再次发言是为了采取问责制。正如我们所说的那样，没有人欠你幸福，幸福是你的定义和获得，你不能抱怨。罗伯特伯恩斯表示，生活的唯一目的是唯一的目的，许多年前，当我第一次遇到这种情况时，我让它成为我的。我希望你的问题，我想被记住为生活的人，这些人的生活宗旨是富有同情心的慈悲和善良和科学和逻辑的数量。

（主持人）

我认为这可能是你将被记住的。当我们关闭时，这一直是一个很棒的谈话。您是否有任何额外的额外添加Prasad博士？

（Prasad博士）

凯茜，我们都有恶魔和阴暗面。有了情商、仆人式领导、善良，我们都必须克服这些恶魔，这样我们的生活才会有意义和目的。我们留下的世界因我们而变得更美好。我想以加缪在他的书《瘟疫》中所说的结束他提到了我们所有人的弱点以及我们如何避免暴露这些弱点应该避免暴露。我引用"我们每个人体内都有瘟疫"没有人，没有人在地球上是自由的。我也知道，我们必须时刻警惕自己，而不是一时疏忽。我们在别人的空间里呼吸，把感染绑在他身上。天然的是微生物。其余的一切，地狱的正直、纯洁都是人类提供警惕的产物。 That must never falter. The good man. The man who infects hardly anyone is a man who has the fewest lapses of attention. And it needs tremendous willpower, a never ending tension of the mind to avoid such lapses". Thank you, Cathy, not only for inviting me today, this has been a delightful conversation, but also for showing your leadership in developing the series of podcasts, I do wish you and your listeners to be safe, to be well taking care of yourselves and the communities as we navigate our way out of this fandom. It and also wish all of your podcasts, every success. Thank you.

（主持人）

谢谢你，普拉萨德医生。这对我的听众来说真是太棒了。我是Cathy murtaught - schaffer，这里是心跳Shipley心胸外科中心，播客，致力于为我们的病人和社区带来研究创新和教育。我希望你们都有一个美好的夜晚。