李健康心脏中心团队获得高可靠性的奖项

2021年6月22日

每天晚上，在李医疗的各个单位和部门，我们的团队专注于提供安全、高质量、富有同情心的护理。安全和质量是我们健康系统的首要任务之一，我们的成功体现在我们从Leapfrog集团获得的a级和我们的医院在医疗保险和医疗补助服务质量评级系统中心获得的4星。成功的一个关键是高可靠性，这需要标准的操作，以及在任何时候敏锐的意识，不断为紧急情况做好准备，并创建一个环境，使潜在的问题可以预见，及早发现并立即作出反应。高可靠性是安全和质量的关键组成部分，在医疗保健的复杂环境中至关重要。

我们最近推出了一个新的内部奖项——李氏健康高可靠性奖，以表彰我们的团队对领导力的承诺，创建安全和持续流程改进的文化。由145人组成的心脏中心(Heart Central)是在开普科勒尔医院(Cape Coral Hospital)、墨西哥湾海岸医疗中心(Gulf Coast Medical Center)、健康公园医疗中心(HealthPark Medical Center)、李纪念医院(Lee Memorial Hospital)等急诊室，对住院患者和急诊患者进行心脏遥测(心跳)和氧饱和度(SpO2)监测的团队。心脏中心的监测技术人员密切关注心脏节律或氧饱和度水平的急性变化，并立即提醒护士。成功的监控需要良好定义和良好遵循的过程和程序、标准工作和团队合作。

几年前，心脏中心开始了一段旅程，进一步标准化整个系统的流程，并引入新的流程改进机会——其中许多是由在前线工作的监测技术人员推动的。团队实施的过程，如安全问题的每日报告;每两周召开一次多学科绩效改进会议;持续的趋势报告;使用标准化的方法;他们的整体承诺和团队合作使得四年来没有安全事件发生。

除了他们对零伤害的持续承诺，该团队还表现出了令人难以置信的坚韧和独创性，当他们努力确保技术和能力，在核磁共振成像期间持续监测患者。由于设备的限制，需要一名床边护士陪同病人进行核磁共振成像以监测他们的遥测。现在，监控技术在心脏中心有一个实时的，病人生命体征的镜像，所以护士可以留在他们的病房的床边。

心脏中心的系统护理主任、注册护士Kristy desfoses说:“我们训练心脏中心的团队成员认识到他们在病人安全方面的重要作用。”“他们知道他们监控的不仅仅是心跳;而是某人的妈妈或爸爸，兄弟或姐妹。”

HealthPark医疗中心心脏中心主管Phil Purcell补充说:“我们的团队成员经常从监测技术的角色转向护士、护理人员、医生助理、医学院学生——他们是非常受欢迎的医疗专业人员，致力于提供安全、高质量的护理。”

心脏中心团队高度可靠，表现出对团队合作、持续改进和确保尽可能为患者提供最安全的护理的非凡承诺——他们是获得史上第一个李氏健康高可靠性奖的理想团队。